在保险行业涉足养老领域的浪潮中，国华人寿以其独特的“算账经营”理念脱颖而出，为康养服务探索出了一条新路径。自2007年我国保险公司迈出投资建设保险养老社区的第一步以来，众多险企纷纷涌入这一领域，“保险+养老”模式逐渐成为行业主流。然而，伴随养老产业布局的不断深入，险企面临着市场竞争激烈、运营管理复杂、资金投入大、回报周期长等多重挑战。
面对这些挑战，国华人寿自2020年起便专注于打造“国华·合悦家”高品质养老社区品牌，并成功在上海城心区域落子首家高端养老社区——国华·合悦家上海普陀国际康养中心。该项目不仅硬件投入精良，从规划到细节均展现出温馨与高品质，还荣获了2024年法国设计奖（French DesignAwards）金奖。更为关键的是，国华人寿在养老服务的探索中，始终坚持优化运营成本与提升服务质量并重，通过精细化管理和精准资源配置，实现了成本控制与效益最大化的双重目标。
在养老服务领域，国华人寿不仅注重自身发展，更以开放性姿态赋能其他机构，以大格局视野谋求服务效益最大化。合悦家以“保险+养老”的综合解决方案为核心，与多家保险公司和经纪机构达成合作，共同打造开放共赢的多元合作平台。这种开放合作的模式不仅展现了机构间强强联合的优势，更推动了业务的协同发展，实现了服务效益的最大化。
在运营服务方面，合悦家构建起成熟的运营服务团队，并借助先进技术手段，为长者提供全方位、精细化的服务。其创新打造的康养数字化应用场景，通过健康管理平台将私人医护团队与资源平台紧密连接，实现了精准高效的健康管理。同时，合悦家还引入多个优质品牌共同参与管理与运营，为客户提供更为全面且精细化、个性化的服务内容。
针对认知症这一养老领域的痛点问题，合悦家采取了一系列切实有效的举措。其秉持着以人为中心的照护理念，通过实施精细入微的日常照护、开展多学科的非药物干预、执行严格的药物管理以及提供全面的家庭支持等多维度举措，全力维护认知症长者的日常生活能力，并尽可能延缓他们认知功能的下降速度。合悦家还与日本养老产业典范美邸携手合作，共同打造了认知症中心，推动整个行业的进步和发展。
在推动“养老金融”发展的高度上，合悦家突破传统“零和博弈”的发展逻辑，与多家保险公司和经纪机构在养老社区权益、客户拓展以及联动活动等多个维度展开深度合作。目前，合悦家已与陆家嘴国泰、瑞众人寿、中汇人寿等多家机构达成了初步合作协议，共同探索养老金融的新模式，为银发经济注入更多活力。合悦家还积极投身于康养规划师培训事业，与各大保险公司展开深度合作，共同构建起一套科学、完善且具有前瞻性的康养规划师培训体系，推动整个养老金融服务行业的高质量发展。
国华人寿在养老服务的探索中，不仅注重硬件投入和团队建设，更以客户需求为导向，不断与时俱进，完善并拓展服务体系。其旗下合悦家养老社区的服务体系涵盖了从生活照护到健康管理、从精神需求到智慧养老等多个维度，切实将每一个服务细节都落到实处。这种对养老事业的高度责任感和不断探索、实践、优化的精神，使得合悦家成为了养老领域的标杆典范。
