在企业管理领域,如何高效开会一直是众多中小企业面临的难题。近期,一本聚焦赋能式经营的专业书籍引发关注,该书以丹纳赫为研究案例,为中小企业提供了切实可行的开会策略与经营方法。
许多中小企业在开会方面存在两种极端情况。一种是完全不开会,各部门各自为政,采用“抛砖过墙”式的工作方式,缺乏日常沟通。一旦出现问题,便互相指责,看似责任明确,实则效率低下,工作氛围压抑。曾有企业出现极端现象,部门间协调合作的事项都需在OA系统填写“联络函”,员工大量时间耗费在传递纸面文件上,企业运作如同衙门。另一种则是会议频繁,却毫无实效。会议要么开成“茶话会”,各部门只讲自己的故事;要么开成“汇报批判会”,事前准备大量PPT,展示眼花缭乱的图表数据,老板总结批判后便无下文,会议没有结论和行动计划,问题依旧悬而未决。
企业中的会议形式多样,常见的有汇报会、点检会和工作会。汇报会主要用于向上级或相关部门汇报工作进展、业绩和成果,定期召开,频率较低,通常为季度或年度,以总结展示和反馈为主。点检会用于追踪和确认工作任务完成情况,确保工作按计划推进,及时发现问题并解决,定期召开,频率中等,以总结展示、提问和限时讨论为主。工作会则用于讨论具体工作任务,制定详细方案和工作计划,不定期召开,频率较高,以讨论和共创为主,集思广益达成共同结论。对于中小企业而言,学会开好工作会和点检会,对提升团队协作水平和工作效率至关重要。
月度点检会,在部分企业也被称为月度经营管理会,是战略目标落地的重要手段。其围绕四个核心内容展开:一是战略部署的年度优先改善事项完成进度;二是各层级CVD/KPI目标达成情况、趋势及未来预测;三是目标未达成时的差异、根因及改进对策(即PSP分析);四是年初计划落空时的补救办法。
点检会是公司每月的重要事项,属于“一把手”工程。虽然具体工作可委派专人负责,但老板必须重视并亲自参与。参会人员包括老板、高管团队和各职能部门负责人。会议一般在每月10号之前召开,前提是各项数据能收集齐全,且越早越好。开会时,参会人员需用耳朵倾听情况、用嘴提出好问题、用脑子思考解决办法,同时各职能部门负责人要亲自制作PPT,不可委派给助理。
一场典型的月度点检会日程安排紧凑。9:00 - 9:15,回顾优先改善事项和行动计划完成情况,包括公司级优先改善事项进度、行动计划进度、出现“红色问题”和“黄色风险”的项目及补救措施,以及公司层面需要关注和支持的地方。9:15 - 9:45,分析CVD完成情况和重点经营指标,涵盖公司级CVD指标整体达标情况、销售额、营业利润、营运资金周转情况等,各相关部门还需阐述对目标达成的预期和对策想法。9:45 - 11:45,各职能部门进行汇报,每个部门15分钟,用一页PPT以四象限说明目标(本部门KPI指标达标情况)、成就(上月工作和流程建设的重大突破)、机遇和挑战(影响未来目标达成的风险点及资源需求)、未来90天重心(未达成目标的解决措施和主动改善项目)以及PSP分析(未达标目标的PSP分析)。11:45 - 12:00,更新行动计划,将会议中讨论的对公司业绩影响大、需部门协同和公司资源支持的部分更新到行动计划中,主持人即时更新并在会议结束前与团队确认负责人和完成节点。
开好月度点检会需遵循六项原则。一是定时定员定日程,固定日期每月按时召开,老板和职能部门负责人保证100%出勤率,指派时间管理员确保按日程和时间进行且不跑题。二是问“好”问题启发思考,会议过程中随时提问,不指责、不负面,营造平等、透明、积极、正能量的氛围,采用“苏格拉底式提问”挑战团队分析问题的逻辑,引导找出问题根因和对策,提问时讲数据、讲方法。三是事先沟通充分准备,点检会前更新行动计划、做好PPT,对不达标项目做PSP分析,需讨论的事项在会前开工作会讨论并达成共识,只有需协调资源、共同作决定的事项才拿到点检会上讨论。四是数据说话不讲故事,讨论围绕目标进行,用数据说话,数据呈现遵循目视化“3秒原则”降低沟通成本。五是PSP对事不对人,对所有未达标项目做好PSP分析,根因分析“对事不对人”“向内找问题”,对策围绕补救措施确保指标达成和窟窿补上。六是达成共识制订计划,散会前共同确认会议达成的共识和需跟进的行动计划,确保行动计划团队共识可执行,有负责人和时间节点。