近日,有上海市网民反映,外籍同事在华购买高铁票时遭遇障碍,由于12306系统对外国护照的审核时间较长,给外国人乘高铁带来不便。针对此问题,国铁集团给出了回应。
国铁集团表示,根据相关规定,12306系统需准确采集外国人护照信息,并增加核验环节。由于外国护照信息填写不规范,导致自动核验成功率低,需人工比对,耗时较长。
为解决这一问题,铁路部门正在积极优化外国护照证件信息采集与联网核验技术。一是引入智能化识别技术,提高注册与核验便捷度;二是与国家移民管理局协商,提升在线异步核验成功率。
我国12306新一代票务系统已成为全球访问量和交易规模最大的票务系统,为人民群众提供了诸多便利服务。
我国还推出了移动支付、自助进出站等一系列便民服务举措,深刻改变了人民群众的出行方式。
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