在网购盛行的今天，实体店的命运似乎已被打上了一个问号。然而，在河南许昌这座中等规模的城市中，胖东来超市却成为了一个例外，不仅生意兴隆，还带动了当地的旅游业。
数据显示，今年国庆假期，许昌市共接待了约728.9万人次游客，而胖东来超市则接待了超过300万人次的顾客，其中，天使城、时代广场、生活广场三个店共接待了220万人次，外地游客占比高达85%以上。这样的客流量，无疑让胖东来成为了当地的一颗璀璨明珠。
那么，胖东来究竟有何魅力，能够吸引如此众多的顾客呢？记者跟随实地探访，试图揭开其火爆背后的原因。
晚上8点多，记者来到了胖东来超市的金汇广场店，只见店内依旧人声鼎沸，收银台前更是排起了长队。胖东来在许昌共有11家门店，而天使城店则是其中最为知名的一家。由于客流量巨大，每天接待人数超过5万人次，为了确保员工能够得到充足的休息，天使城店的营业时间已经从原来的晚上9点半提前到了8点。相比之下，金汇广场店则依然保持到晚上9点半的正常营业时间。
胖东来的火爆不仅体现在客流量上，更在于其外地顾客的比例之高。在超市门口的车流中，可以看到来自全国各地的车牌，从附近的山东、安徽，到远隔千里的广东，甚至新疆、内蒙古的车辆都屡见不鲜。在天使城店，外地游客的比例更是高达85%以上。
经过深入探访，记者发现胖东来的魅力主要源于以下几个方面。首先，胖东来在服务细节上做得非常出色。例如，顾客购物后可以在超市门口免费领取冰袋，用于肉类和海鲜类食品的保鲜。其次，胖东来对货物质量的把控非常严格，尤其是对食品质量。超市每天都会对肉类进行打折处理，确保货柜上的肉类都是新鲜的。如果当天有剩余的肉类，胖东来会打折卖给员工，但基本上很少会有剩余的情况。胖东来每天都会对蔬菜的农药残留进行检测，并将检测报告贴在超市墙上，让顾客更加放心。
除了服务质量和货物质量外，胖东来的售后服务也备受赞誉。所有货物都支持7天无理由退货。有顾客表示，曾在胖东来买了一双鞋，穿了两个月后装饰件掉了，本想来修一下，结果服务员直接给他换了一双新的。这样的售后服务让顾客感到十分满意和放心。
胖东来的成功不仅在于其优质的服务和严格的质量控制，更在于其独特的经营理念。胖东来始终把员工当成亲人，把顾客当成朋友来看待。这种以人为本的经营理念让胖东来在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了当地的一张亮丽名片。
