洛阳市在消费者权益保护领域持续发力，以创新机制和务实举措筑牢消费安全防线。2025年，全市12315三级执法网络共处理咨询投诉举报34.7万件，同比增长0.38%，为消费者挽回经济损失5245.56万元。针对预付式消费、文旅服务体验等新兴领域风险，当地率先推行消费投诉"先行赔付"制度，构建"5分钟响应、半小时见面、24小时办结"的快速处置机制，节假日期间游客投诉办结率达100%，相关经验获省级市场监管部门点名推广。
在知识产权转化运用方面，该市连续两年发行知识产权证券化产品，2025年为20家科技企业融资1.26亿元，推动知识产权证券化进入常态化发展阶段。全年知识产权质押融资额突破7.2亿元，万人发明专利拥有量达23.5件，有效商标注册量增至15.8万件。在第25届中国专利奖评选中，当地企业斩获1项金奖、3项优秀奖，17家企业的22项产品入选国家专利密集型产品名录，轴研所获批国家级产业知识产权运营中心。
营商环境优化取得显著成效，通过建立"全覆盖"公平竞争审查机制、推行经营许可"云核查"模式、实施信用风险分类监管等改革举措，有效整治违规异地执法和"四乱"问题。2025年全市新设经营主体13.06万户，总量达78.64万户，企业个体比提升至47.17%，实现数量质量双提升，相关经验被纳入全国优化营商环境典型案例。
食品安全监管创新不断深化，全市公办学校食堂实现大宗食材集中采购和智慧监管全覆盖，"互联网+明厨亮灶"建设达标率100%。针对农村假冒伪劣食品、无堂食外卖等重点领域开展专项整治，查处问题线索710个，立案557起。建立"骑手随手拍"监督机制，处置食品安全线索546条，通过"技术防控+社会监督"模式构建共治格局。全年完成食品抽检2.6万批次、快检2.1万批次，连续两年获评省级食品安全监管创新先进单位，无堂食外卖整治成效获司法部督导组肯定。
当前，洛阳市正围绕消费领域热点难点问题，推进《优化消费环境三年行动任务清单（2025—2027年）》实施。通过完善高效诉求处理体系、探索消费纠纷快速化解新路径、强化源头预防机制、创新维权宣传方式等举措，持续提升消费者风险防范意识和依法维权能力，压实生产经营者主体责任，全力营造安全放心的消费环境。
