在2026 MWC上海展会上，华为运营商业务总裁杨扬发表了一场聚焦AI与通信产业融合的主题演讲。他提出，运营商需抓住人工智能技术浪潮带来的战略机遇，通过产品服务创新与算网基础设施升级的协同发展，推动Token经营模式实现价值跃升，为行业开辟新的增长路径。
针对个人与家庭市场，杨扬指出，运营商可依托AI技术重构传统业务形态。在家庭场景中，通过多模态交互与跨设备生态联动，打造个性化智能居家服务；在个人场景中，将基础通信服务升级为智能助理模式，利用运营商多入口优势提供全场景贴身服务。结合上行增强网络与智能应用，运营商可构建差异化体验价值，提升用户付费意愿。
政企市场转型方面，华为提出分层分级算网一体化服务方案。面向中小企业数字化需求，运营商可提供包含"一体机+数字员工平台+Token+专线"的标准化服务包；针对行业客户，则通过低时延无损算力互联技术，推动算网服务深度融入生产流程，加速Token消耗规模增长。
服务体验升级层面，AI技术将贯穿用户全生命周期。运营商可构建主动服务机制，从购买咨询到使用保障、用户留存等环节实现智能化升级，形成覆盖全流程的优质服务闭环。
基础设施升级是支撑Token运营的核心保障。华为提出四大建设方向：基础通信网需强化上行与无损传输能力，满足人智交互的实时性要求；算力网要构建1-5-20ms分级时延圈，实现跨区域高效调度；算力底座需突破超节点与存算协同技术，满足低时延大互联需求；智算机房则通过AI赋能实现能效优化与跨域智能运维。
在模型服务领域，华为依托全栈加速技术与平台调度能力，助力运营商构建Token规模化运营体系。通过模型调优、工程化部署等实践，推动通信行业向智能化、生态化方向演进。
杨扬强调，Token经营模式的完善需要产业各方协同创新。华为愿与运营商及合作伙伴共同推进算网基础设施升级，探索新型产商品形态，构建开放共赢的AI生态体系，助力通信产业实现高质量发展转型。
