近日，有顾客在抖音平台反馈称，在胖东来购买的茶叶中发现有苍蝇。这一情况迅速引发了广泛关注，胖东来对此高度重视，第一时间启动了专项调查程序。
为确保调查的全面性和严谨性，胖东来迅速组建了由集团轮值人员组成的专项调查小组，对事件展开深入调查。在调查结果公布前，公司决定先行将涉事商品下架，进行全面排查，以保障消费者的权益和商品品质。
与此同时，胖东来品质管理部工作人员已赶赴生产厂家，对厂家的资质、生产流程、检验检测等各个环节进行全流程的复核调查，力求从源头上查明问题原因。
调查小组还对部门管理、员工售后服务以及商品详细情况进行了全面审查。针对调查中发现的问题，公司将严格处理并落实整改措施，确保类似事件不再发生。
胖东来表示，品牌的发展离不开全社会的信任与支持，是大家对美好生活的共同期待。公司承诺将以理性、客观、公平、公正的态度处理此次事件，实事求是地解决问题。同时，胖东来呼吁消费者在面对问题时保持理性与善意，共同营造理解、尊重和友善的社会氛围，让社会更加文明与美好。
