在科技日新月异的今天，微软再次站在了行业变革的前沿。近期，微软大中华区首席运营官陶然在一次小范围交流中透露，那些未能及时拥抱人工智能（AI）的企业，要么已经消失于市场，要么正经历着深刻的转型。
这一观点与微软最新发布的《2025工作趋势指数》报告相呼应。报告显示，84%的中国市场领导者视今年为重新规划核心战略和运营的关键时刻，其中57%的领导者表示，他们的组织已经采用“智能体”来全面自动化团队或部门的工作流程。与全球趋势相比，中国企业在智能体的应用上展现出更为积极的态势，阿里巴巴、腾讯、字节跳动等科技巨头纷纷加大在智能体领域的投入。
作为全球办公软件的领航者，微软在今年的Build2025大会上，由CEO萨提亚·纳德拉隆重推出了开放智能体网络（Open Agentic Web）战略，旨在开创一个人机协作的新纪元。这一战略不仅体现了微软对未来科技趋势的深刻洞察，也彰显了其在智能体领域的雄心壮志。
微软所提出的开放智能体网络，其核心在于“人机协作”。该网络基于MCP（模型上下文协议）和A2A（智能体互联协议）两大基石，通过Azure AI Foundry这一“智能体工厂”构建开放生态。MCP协议负责实现数据与模型的垂直整合，确保数据的精准流动与模型的准确决策；而A2A协议则负责跨智能体的任务分配，促进智能体之间的高效协作。
在智能体网络战略中，微软将自己定位为“能力转化平台”，其中Copilot Studio低代码平台和Azure AI Foundry是该平台的重要组成部分。前者使得企业用户能够轻松打造智能体，后者则支持超过1900种模型的开放架构，展现出对开源模型和本土模型的开放态度。
与行业内其他科技巨头相比，微软在智能体路线上的布局展现出独特的视角。OpenAI注重模型的通用性和创新性，谷歌则致力于将智能体技术融入各种应用场景，meta则侧重于社交领域的智能体应用。而微软则通过构建开放的智能体网络，旨在形成一个庞大的生态系统，让开发者能够更敏捷地构建智能体。
微软CEO萨提亚·纳德拉认为，智能体是开发者能力的延伸，微软提供的多智能体编排等工具，使得智能体之间能够通过协作完成更复杂的任务。微软还强调其企业级安全合规体系在智能体市场竞争中的重要性，承诺禁用训练数据采集，保障企业数据隐私，并提供生成内容版权保护。
目前，财富500强企业中已有70%采用了微软的智能体解决方案。在微软的规划中，开放智能体网络的终极形态将使人类从执行者转变为智能体管理者，每个人都可以成为智能体的“CEO”，通过设定目标和规则，让智能体自主完成任务。
以微软CSS客服为例，智能体的应用使得客服效率提升了31%，大大减轻了客服人员的工作负担。同样，在HR入职流程中，智能体的引入使得整个流程的效率提升了10倍，智能体能够自动处理入职申请、审核文件、安排培训等任务，提高了入职流程的准确性和效率。
微软大中华区首席运营官陶然提出了智能体应用的三阶段进化模型：在1.0阶段，Copilot作为辅助工具帮助员工高效工作；到了2.0阶段，智能体成为“数字同事”，在员工的指挥下完成特定任务；在3.0阶段，员工设定方向，智能体自主运行整个业务流程和工作流，员工则专注于战略规划和决策。
在中国市场，智能体应用展现出三大趋势：交互模态多元化、模型选择多样化以及应用层级跃迁。许多本土企业已经在这方面进行了实践，如某汽车零件制造企业运用工厂运营智能体实时分析生产线异常原因，自动调取维修手册，提高了企业的运营效率。
在全球科技竞争日益激烈的背景下，智能体领域成为科技巨头竞相角逐的新战场。微软通过构建开放智能体网络，不仅重塑了生产力关系，也为未来的人机协作带来了新的可能。正如纳德拉所言：“我们正步入又一轮平台变革的中场阶段，大规模地构建开放的智能体网络，赋予地球上每个人和每个组织力量。”
