近日，阿里巴巴集团旗下的B2B电商平台1688在“好生意大会”上透露了一项即将实施的重要政策调整。据悉，自3月下旬起，1688将对平台的退款机制进行全面革新，正式取消“仅退款”服务。
在过去，买家在收到商品后若发现质量问题，有权申请仅退款，此时平台会介入处理，并无需商家同意即可直接为买家办理退款。若商家对处理结果不满，可通过申诉来维护自身权益，一旦申诉成功，平台会给予商家相应的赔偿。
此次调整后的政策明确指出，针对涉及商品质量问题的交易纠纷，1688平台将根据买家的诚信记录来做出裁决。对于符合条件的买家，平台将直接出资进行补贴，商家无需承担任何费用，且商品无需退回。而对于其他类型的退款申请，则由商家自行处理。
作为阿里巴巴旗下的源头厂货平台，1688一直致力于连接工厂与采购商，为双方提供高效便捷的交易服务。据最新数据显示，截至2025年2月，1688的年度活跃买家数已突破1亿大关，创下了历史新高，并在B类商业平台领域内树立了新的标杆。
此次退款政策的调整，无疑将进一步增强买家的购物体验，同时也对商家的诚信经营提出了更高的要求。1688平台表示，将继续致力于优化交易环境，为买卖双方提供更加公平、透明的交易服务。
