【媒体界】11月23日消息，最近，一则关于一名购买林肯领航员的男子遭遇售后服务不佳的新闻在网络上引发热议。据卢先生透露，他在今年5月花费了逾100万购买了一辆林肯领航员汽车，但自购车以来，车辆频繁出现“无法启动”、“副驾座位异响”、“指南针异常提示”等问题。
卢先生于今年10月向汽车销售公司河南奥吉通奥霖反映了车辆故障，但在与4S店客户体验部总监的沟通中，却遭到嘲讽，对方竟然表示“不就是开个领航员吗”，令卢先生感到愤怒和不满。
据媒体界了解，河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员对此回应称，并未对卢先生进行嘲讽，认为可能存在沟通误会。此前，该4S店曾承诺于8月23日后15天内修复卢先生反映的问题，如无法解决将协助退换车辆，但这一承诺并未得到履行。
这起事件引起了对消费者权益的关注。作为购车者，在选择汽车销售商和品牌时，应慎重考虑自身需求和预算，并选择有信誉的销售商。同时，消费者在面临问题时，应主动维护自己的权益，并积极寻求解决方案。对于销售商而言，以客户为中心，积极解决问题并加强内部管理至关重要。在这次事件中，4S店未能妥善解决客户问题，给企业形象带来了不利影响。强化客户服务意识和提升服务质量是每个企业都应该重视的问题。
