2月26日，国投瑞银白银基金补偿渠道正式开启，众多投资者随即开始通过支付宝新上线的“国投瑞银白银基金”小程序申请和解金。这一小程序上线后迅速受到关注，截至发稿时，已有超过1万名用户使用该平台办理相关补偿事宜。
由于申请人数众多，部分投资者反映申请通道一度出现“堵塞”现象，系统提示需要等待后才能继续操作。不过，目前已有用户成功完成申请流程，并向媒体确认了这一情况。
国投瑞银基金相关人士表示，此次推出补偿方案是出于对投资者体验的主动考虑。尽管估值调整操作完全符合法律法规和正当程序，但公司意识到这一专业行为可能让部分投资者产生心理预期与实际结果之间的落差。通过理性沟通和协商解决投资者诉求，不仅有助于改善双方关系，也能为后续工作提供更优质的服务基础。
该人士强调，公司始终秉持“金融为民”的理念，在关键时刻选择与投资者并肩前行。通过主动承担责任、积极应对挑战，展现了企业与持有人共同面对市场波动的决心。这一举措也体现了金融机构在维护投资者权益方面的责任担当。
