近日，一场聚焦“大模型+智能体”赋能远程银行数智化升级的同业交流活动在合肥成功举办，吸引了百余位行业专家齐聚一堂。作为核心协办方，科大讯飞凭借其在技术领域的深厚积累与创新实践，成为活动中的焦点，为金融行业智能化转型提供了关键支撑。
科大讯飞总裁在活动致辞中强调，远程银行已超越传统服务窗口的定位，成为驱动金融行业价值增长的核心引擎。依托认知智能全国重点实验室的研发优势，科大讯飞在大模型技术领域取得突破性进展，并将成果深度应用于远程银行场景。通过数字员工、智能知识库等创新工具，银行得以突破物理服务限制，构建起以客户为中心的智能化服务体系，实现服务模式从“被动响应”到“主动洞察”的跃迁。
在安全治理层面，科大讯飞坚持“技术向善、安全可控”原则，构建了覆盖数据全生命周期的安全防护体系。该体系通过动态加密、隐私计算等技术手段，确保金融数据在采集、传输、存储、应用等环节的合规性与安全性，为行业智能化转型筑牢安全基石。这一实践不仅符合国家全栈自主可控的战略要求，也为金融科技企业提供了可复制的安全治理范本。
活动中，科大讯飞研究院副院长围绕技术落地痛点展开深度分享。他指出，当前远程银行转型面临数据孤岛、场景适配性不足、长尾客户需求覆盖难等挑战。针对这些问题，科大讯飞通过大模型与智能体的协同优化，开发出具备多轮对话、情感分析、跨场景迁移能力的智能解决方案，有效提升了服务精准度与用户体验。相关案例数据显示，应用该技术后，银行客服响应效率提升40%，客户满意度达95%以上。
作为金融科技生态的重要参与者，科大讯飞与华为、徽商银行等企业建立战略合作关系，共同搭建开放共享的技术交流平台。通过联合研发、标准制定、场景共创等方式，推动大模型技术在金融领域的规模化应用。例如，与徽商银行合作的智能投顾项目，已服务超百万用户，累计交易规模突破百亿元，验证了技术赋能商业价值的可行性。
目前，科大讯飞正持续深化大模型与智能体技术的融合创新，重点攻关多模态交互、实时决策等关键技术。其研发的下一代智能体系统将具备更强的环境感知与自主学习能力，可适配复杂金融场景的动态需求。随着技术不断成熟，科大讯飞有望为远程银行数智化转型提供更高效的解决方案，助力金融行业构建差异化竞争优势。
