在苏州举办的“2026第十届中国上市公司品牌价值榜发布会”上，一场关于人工智能与品牌发展的深度对话引发行业关注。这场以“数智共生・品牌无界”为主题的盛会，汇聚了经济学家、品牌专家及两百余位企业高管，共同探讨技术变革对商业生态的重塑路径。携程集团副总裁秦静与世纪华通董事长助理胡昕的现场分享，揭示了AI技术从效率工具到价值创造者的角色转变。
作为在线旅游行业的先行者，携程集团通过垂直大模型构建了覆盖全场景的智能服务体系。其推出的“行程规划助手”不仅实现从灵感激发到预订落地的闭环服务，更通过AI算力重构了榜单推荐逻辑。高奢酒店、亲子酒店等特色榜单的生成，需要经过数十万次数据运算，结合本地团队的专业判断与用户真实评价，最终形成兼具科学性与人性化的推荐结果。在跨境服务领域，实时翻译功能已支持16种语言交互，覆盖全球20多个国家，其翻译系统特别强化了文化习俗适配，确保服务信息既符合当地语境又保留中国特色。
世纪华通则将AI渗透至企业运营的毛细血管。在董事长“全员AI令”的推动下，公司构建了覆盖全业务链条的智能生态：美术创作效率提升60%-80%，游戏测试周期从数天缩短至2-3小时，智能客服系统融合20年客服数据与外部大模型能力，实现响应速度与服务质量的双重跃升。更值得关注的是其数字资产管理体系，通过结构化数据沉淀为产品研发提供精准支撑，品牌传播端的文字、图像、视频等内容生产已实现AI辅助常态化。
面对技术狂飙，两位管理者不约而同强调品牌价值的本质回归。秦静描绘了智能交互的未来图景：车载系统根据用户音乐偏好推荐演唱会，并自动规划包含餐饮、交通、住宿的完整行程。但她同时指出，垂直领域的核心竞争力在于实时供应链数据——只有掌握真实航班、库存、价格信息的平台，才能提供稳定可靠的服务方案。世纪华通的实践则印证了内容为王的铁律，胡昕认为游戏行业的核心壁垒不在于技术炫技，而在于能否创造具有逻辑深度与人文价值的内容体验。
在这场技术与人性的博弈中，企业正在寻找新的平衡点。当AI逐渐抹平基础能力差距时，对用户需求的深度理解、供应链的精准把控、文化价值的持续创造，将成为决定品牌高度的关键因素。正如胡昕所言：“技术会平权，但人的创造力永远闪耀。”这种认知，或许正是数智时代品牌进化的真正密码。
