一封来自老年顾客的表扬信，让小米之家再次成为公众关注的焦点。这封充满温情的信件，不仅点赞了门店的优质环境，更对一位员工的服务给予了高度评价。
信中详细描述了顾客在小米之家的体验：崭新的设备陈列整齐，店内氛围轻松愉悦，工作人员服务细致入微。特别提到的是，员工孟孜怡以专业的态度和温暖的服务，让顾客感受到"如家般的温馨"。"她的热情接待和耐心解答，让我们这些老年人也能轻松使用智能设备。"信中这样写道。
这封表扬信经网络传播后，迅速引发广泛讨论。11月28日傍晚，小米科技创始人雷军通过个人微博转发了相关内容，并配文表示："看到这样的反馈，内心十分触动。感谢所有坚守在一线岗位的同事们，你们的付出让科技更有温度。"这条微博发布后，短时间内便获得大量点赞和转发。
据知情人士透露，被表扬的孟孜怡是该门店的资深员工，平时就以耐心细致的服务著称。她曾多次帮助老年顾客学习使用智能手机，还主动为行动不便的客人提供上门服务。这种超越常规的服务标准，正是小米之家"与用户交朋友"理念的生动体现。
业内人士分析，在智能设备普及率持续提升的背景下，如何让老年群体共享科技红利已成为重要课题。小米之家通过打造友好型服务场景，不仅赢得了市场口碑，更为行业树立了服务标杆。这封表扬信的出现，恰逢其时地展现了科技企业的人文关怀。
