近期，AI助手在购物领域的应用愈发广泛，各大科技企业纷纷布局这一赛道。ChatGPT早已推出购物功能，谷歌的Gemini也在今年完善了AI购物体验。国内电商平台淘宝、京东等，也在尝试将AI技术融入消费者的购物决策流程。如今，字节跳动旗下的豆包也低调入场，推出“豆包帮你选”功能，试图在AI购物领域分一杯羹。
豆包的这一新功能允许用户在豆包App内直接完成商品选购、下单、支付、订单管理及售后等核心网购操作。即使该功能未出现在导航栏中，用户也可以通过输入涉及购物意图的指令，如“帮我选一款跑步鞋”或“推荐一款适合日常通勤的包”，触发豆包的购物推荐功能。豆包会进行搜索和比价，提供多个商品选项供用户选择。
点击豆包提供的商品链接后，页面会跳转至抖音电商的相关页面，用户可以在此完成产品规格选择、下单、支付等操作。除了支付环节，用户无需离开豆包App即可完成整个购物流程。这一设计在一定程度上提升了用户的购物体验，减少了应用切换带来的不便。
与阿里的千问相比，豆包的AI购物功能定位有所不同。千问依托阿里生态，强调生活办事，能在App内完成点外卖、订机票、买电影票等任务，更像一个覆盖衣食住行的“AI管家”。而豆包则依托抖音电商，主要聚焦于商品推荐与购买，更像一个“AI导购”。由于定位差异，直接对比两者的购物能力并不完全合适。
在实际测试中，豆包展现出了较强的商品推荐能力。例如，当用户提出“我想买个能带去露营的音响”时，豆包会分析露营场景的核心需求，如续航、便携和防水，然后进行多轮搜索，最终提供三个备选商品。这些商品均符合露营场景的需求，价格带也覆盖了入门到进阶的选项。用户可以点击商品链接，查看多款同型号但来自不同店铺的商品，自行选择购买渠道。
然而，与ChatGPT相比，豆包在购物功能上仍存在一定差距。ChatGPT能够从全网查找商品信息，而豆包仅支持在抖音商城中完成交易，无法跳转其他电商平台，暂不支持全网比价和选购。这在一定程度上限制了豆包的实际覆盖面。豆包在商品信息的组织和呈现上，也与ChatGPT有一定差距。ChatGPT常用表格形式呈现多款商品的差异，对产品特性的总结也更凝练清晰，对消费者来说更为友好。
在应对复杂购物场景时，豆包的表现也值得关注。例如，在挑选汽车配件时，豆包会进行完整分析，判断车型在迭代过程中可能采用的底盘类型，并要求用户提供车架号以匹配对应配件。这一做法从源头上避免了因信息不足而导致的推荐错误。相比之下，ChatGPT在这一场景下则可能因经验判断而做出不准确的推荐。
随着AI技术的不断发展，越来越多的企业开始将触手伸至购物场景。对电商平台而言，AI助手的介入为用户提供了更丰富的决策参考信息，降低了用户的搜索成本与退换货率，可能带来更高的转化效率和更低的客服压力。而对AI企业来说，若能在网购交易链路中占据一席之地，便有望从商家的收益中分一杯羹。然而，要打破生态壁垒、建立用户信任，AI购物助手仍需克服诸多挑战。
