近期，一份关于双十一直播带货消费的调查报告揭示了消费者的购物体验。报告显示，服饰鞋包成为消费者投诉最多的品类，超过一半的受访者在这一领域遇到过商品质量、价格、物流或退换货等问题。具体来看，28.76%的受访者在日化用品上遭遇困扰，26.23%的则在办公用品和食品饮料上碰到问题。
还有少数受访者在购买IP周边、渔具等其他商品时遇到问题，仅占3.55%。相对而言，17.09%的受访者表示在双十一期间未遇到任何商品质量、物流或售后问题。在满意度方面，受访者对直播带货的商品、价格、物流和售后服务的评价中等偏上。其中，46.87%对商品质量持中立态度，41.62%对价格表示一般，而40.61%对物流较为满意，43.15%对售后服务态度中立。
