【媒体界】7月10日消息，抖音近日在其主要应用内推出了一项名为“抖音云客服”的新服务，旨在招募有空闲时间的兼职人员，为抖音提供在线客服支持，以增强平台的客户服务体系。
根据Tech星球的报道，该服务从7月初开始招募，并欢迎年满18周岁、具备专科及以上学历、普通话标准并拥有灵活的时间安排的申请者加入。具有三个月以上客服经验的申请者更容易通过申请。一旦入职，兼职员工可以自由选择班次，为抖音电商、抖音生活服务等业务提供支持。
客服一直是互联网平台中人力成本高且风险性较高的业务领域。因此，一些互联网平台甚至采用机器人客服取代人工客服。而抖音此举有望降低人力资源成本，而且“云客服”岗位本身也具有较大的吸引力。
据媒体界了解，抖音的云客服岗位采用计件结费的方式，官方宣传中称其为“多劳多得”。此外，岗位要求一定的打字速度，并可以通过手机进行班次选择、绩效评估和考勤等操作。
然而，在评论区中，也有网友提到由于该工作为兼职性质，扣税比较高，超过800元的收入要扣除百分之二十的税款。
