近日，名创优品创始人叶国富在社交媒体上发表了对抖音电商环境的点评，引发广泛关注。据其朋友圈截图显示，叶国富指出抖音电商2万亿GMV中存在高达40%的退货率，并质疑其广告费用的合理性。尽管抖音集团随后对此进行了反驳，但此事已在企业界激起波澜。
抖音电商自2018年起，通过与淘宝合作、尝试达人带货等方式，迅速崛起。特别是2020年疫情期间，抖音直播电商GMV几乎每两个月翻倍，2023年GMV高达2.6万亿元。其快速增长背后，是字节跳动强大内容体系的支撑和“货找人”的电商模式创新。
然而，随着抖音电商的发展，一些问题也逐渐显现。低价策略导致商家增收不增利，流量成本高昂，退货率居高不下。据数据显示，抖音电商的货币化率远高于传统电商平台，退货率也普遍较高，给商家带来巨大压力。抖音电商政策规定频繁变化，增加了商家的运营难度和成本。
面对这些问题，抖音电商开始调整策略，弱化低价战略，并大力发展货架电商。今年抖音双11的数据显示，泛货架场GMV占大盘的42%，显示出货架电商的潜力。货架电商以商品展示为主，注重品牌曝光和搜索结果展示，是长期主义的发展模式。
尽管如此，抖音电商仍需解决诸多挑战。对于平台和商家而言，如何在保持快速增长的同时，确保商家利润和消费者满意度，仍是亟待解决的问题。
