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淘宝新策略上线两月,日均拦截40万不合理退款申请!

2024-10-12来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近日,淘宝天猫官方宣布,针对双11购物节期间的“仅退款”问题,商家将无需再担忧。此前,淘宝已率先推出优化策略,成效显著。据统计,新策略上线后的两个月内,成功拦截的不合理“仅退款”申请超过40万笔,此举被认为与拼多多政策相似。

“仅退款”政策允许消费者在购买后规定时间内,不满意商品或服务时可申请全额退款而不需退货。然而,该政策导致“薅羊毛”现象频发,加剧了商家与消费者之间的矛盾。

值得注意的是,淘宝集团在6月底的商家闭门会上明确了下半年将实施的核心变化,其中包括削弱绝对低价战略。自去年开始,淘宝采用按照GMV分配搜索权重的体系后,“五星价格力”的影响力已被弱化。今年上半年,许多类目的五星价格力已逐一取消。

这些变革旨在提升消费者满意度,并减少商家与消费者之间的纠纷。

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