近日，一起关于上海和平饭店团购套餐的争议在网络上引起了广泛关注。一位网友通过视频表达了对该套餐的不满，称其花费298元购买的团购套餐，仅能在和平饭店内走一圈，并打包带走一杯水和一块面包，且不能在大厅或餐厅内享用。
“这样的消费体验让我感到自卑，仿佛被区别对待。”该网友在视频中抱怨道。而网友的评论也多为负面，有人表示：“298元足够我买半个月的菜了。”
针对这一争议，和平饭店的工作人员迅速做出了回应。他们解释称，298元的团购套餐实际上是一个参观服务，包含了和平饭店博物馆的门票及专业讲解，同时，顾客还可以选择饭店内咖啡厅的一块价值98元的蛋糕和一杯90元的咖啡，或者选择观赏爵士乐和一杯鸡尾酒，但需要打包带走。工作人员强调，由于咖啡厅座位有限，因此蛋糕和咖啡不能在大厅或餐厅内享用。
“这个套餐以博物馆参观为主，蛋糕和咖啡只是附加的。”工作人员表示，“网友的说法可能是在博眼球。”
据了解，和平饭店的这一团购套餐在团购页面上已经标注得十分清楚，包括参观介绍和平饭店博物馆、大厅、餐厅等公共区域，以及附加的餐饮选择。商家已经尽力做到了透明化的明码标价，消费者在购买前应该已经了解了其服务内容和规则。
然而，部分消费者对于这一套餐仍然感到不满。他们认为，和平饭店作为上海乃至全国的标志性高档酒店，提供的套餐性价比不高，价格昂贵却只能参观大厅、餐厅等公共区域，且不能享用酒店住客的就餐座位，这让他们感到被区别对待或低人一等。
对此，有专家指出，这种感受源于部分消费者对高端场所的心理预期与实际体验之间的落差。对于许多人来说，走进像和平饭店这样的标志性建筑，并不仅仅是为了享用美食，更是为了体验一种“贵气”的感觉。然而，当他们发现实际体验并没有那么“尊贵”时，难免会产生失落感。
不过，也有消费者表示理解和平饭店的做法。他们认为，和平饭店本身就是一座拥有近百年历史的传奇饭店，承载着丰富的历史韵味和故事感。随着电视剧《繁花》的走红，和平饭店更是成为了众多游客和市民心中的打卡圣地。因此，饭店推出以参观为主的团购套餐，旨在满足更多人走进和平饭店、感受其独特魅力的诉求。
专家提醒，消费者在选择团购套餐时，应该理性看待其服务内容和价格。如果觉得套餐符合自己的需求和喜好，就可以选择购买；如果觉得不合适，就可以选择其他套餐或不去消费。实在没有必要因为一次消费而感到自卑或失落。
