10 月 27 日消息，天猫双 11 预售进行中，据荔枝新闻报道，菜鸟 CEO 万霖今日谈及双 11 物流准备情况时表示，今年双 11 物流首项品质服务就是送货上门。
万霖介绍，为此菜鸟联合天猫淘宝，推出了天猫淘宝包裹专送的上门服务，通过菜鸟驿站，菜鸟直送，以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。为此菜鸟招募了 10 万名额外的短期专职运力，确保即使在双 11 包裹高峰下，送货上门也能和平时一样。
此外，今年的双 11 菜鸟在仓库的 AGV 机器人、校园里的小蛮驴无人车、以及 IRID 等技术和产品会扩大使用范围。仅运行的无人车就会超过 700 台，服务于 400 多个校园。全国还有 12 万家菜鸟驿站会在双 11 期间开展绿色回收，并通过“纸箱换鸡蛋”活动，带动更广泛的环保参与。
菜鸟本月初曾表示，今年天猫双 11 物流，将是有史以来“送货上门”力度最大的一次!菜鸟双 11 项目总指挥李武昌提到，今年双 11 物流的特点，是品质感大幅提升，从过去的送得多、送得快，升级到送上门的阶段。
另据北京青年报报道，今年快递公司“抢人大战”不仅早在上个月就已经开始了，更是有网点将临时招聘快递员的日薪开到了 500 元。
