在电商行业的激烈竞争中，抖音与淘宝天猫近期纷纷出台了新的商家扶持政策，标志着2025年电商领域反内卷战斗的号角已经吹响。两大平台通过一系列措施，旨在优化营商环境，保障商家权益，同时寻求新的增长动力。
抖音的扶持政策主要集中在费用减免和平台机制调整两大方面。从直播与短视频场景中的免佣政策，到推广费用的自动返还，再到运费险与保证金的降低，抖音的多项举措为商家减轻了经营压力。平台还优化了算法机制，严厉打击恶性竞争，为商家创造了更加公平的竞争环境。
淘宝天猫则在商家服务大会上宣布了一系列营商环境优化举措。这些举措不仅涵盖了账号诚信体系的建立，以保护商家免受恶意退款等行为的侵害，还进一步优化了“退货宝”服务，降低了商家的退换货费用。同时，平台明确了细分行业的纠纷处理规则，减少了商家与消费者之间的纠纷。
反内卷的背后，是电商平台对持续高质量增长的渴望。过去，最低价和仅退款政策虽然带来了短期的流量增长，但长期来看，却破坏了生态平衡，损害了商家和平台的利益。随着电商平台用户数量的逐渐饱和，GMV增长的主航道正在从用户扩容转向客单价提升和复购频次增加。
为了寻求新的增长点，电商平台开始尝试新的策略。微信和淘宝借势春节红利，上线了送礼功能，试图通过挖掘社交场景中的消费潜力来带动增长。这一举措不仅丰富了消费者的购物体验，也为商家提供了更多的销售机会。
在反内卷的过程中，电商平台也面临着来自监管的压力。市场监管总局曾约谈多家电商平台，要求其优化协议规则、提升规则透明度、保障商家自主经营权。这些要求促使平台重新审视自己的规则和政策，确保在保障消费者权益的同时，也要兼顾商家的利益。
除了应对监管要求外，电商平台还发现了低价为王和过度偏向消费者的售后政策难以持续维持高质量增长。因此，平台开始调整策略，不再一味追求最低价和仅退款政策，而是更加注重商品品质和服务质量。这一转变不仅有助于提升消费者的购物体验，也有助于商家实现可持续发展。
为了支持商家的转型和发展，电商平台还推出了多项扶持措施。抖音电商计划投入数亿元成立“小商家帮扶基金”，对商品发布、首单激励、长线运营等场景提供支持。淘宝天猫则通过优化营商环境、降低经营成本等措施，为商家创造了更加有利的经营环境。
电商平台之间也开始互联互通，取长补短。淘天接入了微信支付，京东宣布将逐步接入支付宝，淘宝天猫正式接入了京东物流和菜鸟速递。这些举措不仅打破了平台之间的壁垒，也为商家提供了更多的选择和便利。
在电商平台的推动下，产业带商家也迎来了新的发展机遇。京东、淘宝、抖音等平台纷纷加强对产业带商家的扶持力度，通过提供全托管、类自营等模式减轻商家的经营负担。同时，平台还通过优化店铺体系、降低操作门槛等措施，为商家提供更加便捷的经营方案。
随着电商行业的不断发展，平台之间的竞争也日益激烈。然而，只有实现良性竞争和共生发展，才能推动整个行业的持续繁荣。因此，电商平台需要不断完善机制、优化营商环境，为商家和消费者创造更加公平、透明、高效的交易环境。
在未来的发展中，电商平台还需要不断探索新的模式和场景，以满足消费者日益多样化的需求。通过技术创新和模式创新，电商平台将为消费者提供更加便捷、高效、个性化的购物体验。
