近期，腾讯视频宣布调整会员权益，引发了广大用户的不满和热议。这一举措并非孤立事件，爱奇艺与优酷此前已相继对会员的播放设备数量进行了类似调整。
爱奇艺在今年10月22日宣布，自11月12日起，会员账号可同时播放的设备数量由两台减至一台。而优酷更早，于2023年1月便实施了限制，规定一个会员账号仅能登录一台手机设备。腾讯视频紧随其后，也加入了这一调整行列。尽管每次调整都伴随着用户的强烈反对和不再续费的威胁，但三大视频平台仍坚持完成了对登录设备权益的调整。
这些调整背后，反映了视频平台在经济账上的考量，也暴露出平台与会员之间日益脆弱的信任关系。用户的反应尤为激烈，90后女生周静便是其中一员。她在看到关于视频平台会员权益的热搜后，直言“准备不再续费”。然而，当热门剧集上线时，她又重新开通了会员，成为了典型的“剧抛型”会员。
“剧抛型”会员现象，即用户不长期绑定于某一平台的会员服务，而是根据内容选择性地购买。这反映出用户对平台内容持续性的担忧，以及对会员权益频繁变动的反感。回顾国内视频平台的发展历程，早期的免费模式导致了长期的用户习惯，随着会员体系的转型，平台在会员权益上大幅让利，为后续的争议埋下了伏笔。
为了扩大会员收入，视频平台开始通过调整投屏清晰度、设备登录数量及类型等权益，引导用户升级会员等级。爱奇艺在2023年1月突然将黄金VIP会员的电视投屏清晰度限制在480P，远低于此前的4K标准，引发用户强烈反弹。今年，优酷在独播热门剧集《白夜追凶2：白夜破晓》时，也爆发了类似的投屏争议，要求用户升级至更高级别的SVIP会员才能投屏。
面对频发的会员权益争议，用户普遍表示理解平台的盈利需求，但坚决反对损害消费者权益的行为。此次“登录设备限制”事件，在某些平台已并非首次。早在2023年2月，爱奇艺就因类似问题登上热搜，当时一名会员因同时使用三台设备登录而被封号，解封时需升级至更高级别的会员。
视频平台在调整会员权益时，普遍以强化用户账号安全和打击黑灰产为由。确实，此前由于未设限制，共享会员账号现象泛滥，形成了一条地下产业链，给视频平台带来了巨额经济损失。然而，自平台开始限制登录设备数量后，租号产业的报道便逐渐减少。
当前，视频平台的灰黑产业以“低价代充”和“提前破解并售卖影视资源”为主。不过，共享账号现象主要以会员的亲朋好友之间为主。对此，爱奇艺在调整设备数量时，推出了“亲情账号”政策，黄金会员只需额外支付8元，即可为家人开通一个独立的亲情账号。
这一策略在国际上也并不新鲜。Netflix和Disney+等国际流媒体巨头均采取措施打击密码共享，并为家庭用户提供了低价增购额外账户的选项。这些举措成效显著，推动了Netflix的会员规模和收入增长。对比国外，国内视频平台的“亲情副卡”价格相对优惠，但仍引发市场顾虑，担心未来会涨价。
国内视频平台在会员政策调整上，往往采取谨慎态度，担心过于激进的策略会影响当季会员数量。然而，在用户眼中，这种“频繁”且“未经商议”的调整策略，更像是一种逐步试探，导致双方沟通难以回归理性。
在当前以会员收入为核心的商业模式下，视频平台如何加强与会员的沟通，建立信任关系，成为探索最佳营收模式时必须面对的问题。用户期望平台能够更加透明、合理地调整会员权益，而平台也需要在保障盈利的同时，尊重用户的权益和体验。
