随着数字化进程的加速，手机银行行业展现出蓬勃的发展态势。据QuestMobile数据显示，截至2024年8月，手机银行行业月活跃用户规模已达5.45亿，同比增速为8%，用户月均使用次数增至29.4次。这一增长趋势反映出用户对移动金融服务的依赖日益加深。
用户画像方面，年轻用户群体成为手机银行的重要推动力，30岁以下用户占比接近四成。同时，四线及以下城市用户同比增长1.1%，显示出用户群体向年轻化和下沉化发展的趋势。在业务布局上，手机银行不仅强化了高频生活场景服务，还利用信用卡APP构建品牌特色，提升用户粘性。
从银行类型来看，国有商业银行表现尤为突出，活跃用户规模达到4.14亿，同比增速9.8%。其中，中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行APP月活用户位居行业前三，均超过1.47亿。股份制商业银行和农商行/农村信用社也分别实现了8.8%和13.9%的同比增长，显示出强劲的发展势头。
城市商业银行同样在高速发展中，总体用户规模为6224万。其中，中原银行、宁波银行、江苏银行、北京银行月活用户规模均超过500万，成为城市商业银行中的佼佼者。
在手机银行业务布局上，高频生活场景服务成为银行发力的重点。用户在航班服务、违章查询、综合理财、在线旅游等领域表现出较高的活跃度。同时，新能源汽车消费需求的爆发也带动了汽车金融业务的发展，成为银行争抢的新蓝海。
在数字化转型过程中，手机银行APP成为商业银行的主要线上服务渠道。同时，各银行还通过信用卡APP发力生活场景服务建设，以“吃住行娱游购”等全方位活动提升品牌影响力。微信小程序和新媒体营销也成为银行拓展用户的重要渠道。
值得注意的是，下沉市场和年轻群体成为手机银行增长的重要驱动力。下沉市场用户增速超过10%，年轻群体在手机银行APP的渗透率已经超过50%。银发人群对于线上金融服务的需求也在持续增长。
各类人群对于手机银行的使用也展现出不同偏好。年轻人群更偏好华夏银行、招商银行等股份制银行，而银发人群则更倾向于选择能满足其便捷服务需求的农村信用社和具有广泛网点覆盖的大型国有银行。
在市场营销方面，银行也开始积极拥抱新媒体平台，通过短视频、社交媒体等进行营销推广，与用户建立更紧密的联系。同时，银行还以短剧为载体进行产品营销与投资者教育，打破传统金融营销的刻板印象，吸引年轻用户群体的关注。
总体来看，手机银行行业在数字化发展的浪潮中持续创新，不断拓展服务场景和用户群体。未来，随着技术的不断进步和用户需求的变化，手机银行有望进一步提升服务质量，为用户带来更加便捷、高效的金融体验。
