文旅消费新动向，近期资讯你get了吗？

国庆假期期间，国内多个景区和酒店因人潮汹涌而暴露出管理与服务上的不足。山西隰县小西天景区作为《黑神话·悟空》取景地之一，游客量激增导致排队时间过长，部分游客情绪激动。对此，景区采取了一系列应对措施，并向游客致歉。

另一方面，哀牢山景区因一段悬疑视频走红网络，吸引大量好奇游客，给景区带来较大压力。而趵突泉景区则因游客过度喂鱼导致鲤鱼撑死，引发关注。

在住宿方面，锦江之星及其旗下酒店遭遇多起投诉，包括积分到账不及时、订单处理不规范、环境吵闹等问题。郴州市多家酒店在国庆期间也因价格欺诈、虚假宣传等违法行为被查处。

同程、去哪儿和携程等在线旅游平台也面临消费者投诉。问题涉及合同问题、票价虚高、售后服务不佳等。其中，有消费者反映在同程预订的酒店设施陈旧且不可取消，而在去哪儿预订的酒店价格突降却遭拖延处理。

这些事件再次提醒了旅游行业在高峰期面临的管理挑战，以及在线旅游平台在提供服务时需更加注重消费者权益保护。