近期，淘宝平台悄然推出了一项名为“去谈价”的新功能，该功能在部分商品的结算页面显现，鼓励买家直接与卖家协商优惠及赠品，意在重燃线上议价的风潮。
这一功能的前身可追溯到天猫618大促期间的“天猫AI讲价小助手”。用户在结算时如遇“去谈价”提示，点击即可跳转至与商家的聊天窗口，并自动连接人工客服。用户可以选择借助AI辅助议价，或亲自上阵。
尽管线上议价模式看似复古，但它实则是淘宝早期发展的重要组成部分。在电商萌芽阶段，淘宝网以C2C模式为主，买卖双方常需通过议价完成交易。直至2009年前后，卖家才逐渐通过旺旺沟通手动改价，达成交易。
然而，时过境迁，淘宝历经多次双11洗礼，促销机制已趋于完善，消费者也习惯了“一口价”模式。那么，淘宝为何重启这一旧功能？
这或许与当前电商行业的激烈竞争有关。面对存量市场的激烈争夺，淘宝试图通过“去谈价”功能，将定价权交给消费者和商家，以此传达其低价策略。理想状态下，这一功能能助力价格敏感型消费者获得心仪价格，同时让商家通过让利换取销量。
然而，现实却略显骨感。商业顾问刘润指出，在信息高度透明的电商平台上，讨价还价实际上是一场“伪降价”，无法带来真正的实惠，只会营造“便宜感”。更糟糕的是，“去谈价”功能的存在本身，就暗示了商品存在议价空间，从而改变了消费者的价格预期，破坏了价格锚点。
对于时间成本较高的消费者而言，他们可能因担心吃亏而放弃购买；而得到优惠的买家，也无法从议价中感受到真正的便宜感。线上议价还增加了商家的沟通成本，与电商平台简化购物流程的设计理念相悖。
在供给过剩的今天，电商平台致力于通过营造稀缺性和紧迫感来激发购买欲，而“去谈价”功能却延长了决策时间，降低了转化率。一些商家客服甚至拒绝议价，反映了他们对这一功能的抵触态度。标准化的销售流程中，客服本只负责售前咨询和售后反馈，议价功能的加入无疑增加了他们的工作量。
在当今各平台强调性价比、质价比的背景下，“去谈价”功能的空间愈发有限。那么，淘宝的这一尝试，究竟是创新之举，还是逆流而动，还需市场进一步检验。
