近期，水滴公司发布了其2023年度ESG报告，展示了该公司在环境资源、社会责任及公司管治方面的表现。作为一家以“保险和健康服务科技平台”定位的企业，水滴公司通过其大病求助平台“水滴筹”、健康险科技平台“水滴保”以及临床试验患者招募平台“翼帆医药”三大主要业务板块，实现了从公益到商业变现的模式。
2023年，水滴公司在研发投入上达到了2.99亿元，自主研发了适用于保险行业多场景的“水滴水守大模型”。这一模型的应用显著提升了保险业务的理赔效率，其中“帮帮赔”服务通过AI技术，使理赔材料一次通过率超过97%，协赔案件覆盖率达到99%。
然而，尽管水滴公司在技术上进行了大量投入，但其保险业务的业绩表现并未出现明显好转。二季度总营收及保险板块营收分别同比下降0.37%和3.95%，众筹服务费成为唯一大幅增长的部分，上涨了55.16%。
水滴筹作为水滴公司的重要公益板块，自上线以来就面临着诸多质疑。从地推员的提成制度到筹款对象的审核问题，再到筹款平台抽成高达70%的争议，这些问题都严重影响了水滴筹的公信力。为了应对这些问题，水滴筹对筹款流程进行了多次优化，包括信息公开、资金管理等方面的改进，以期挽回公众的信任。
在公益慈善方面，水滴公司也在持续努力。2023年度，水滴公益作为民政部指定的互联网公益募捐信息平台，与41家公募慈善组织合作，上线了322个公益项目。
总的来说，水滴公司在过去的一年中在技术研发、业务优化以及公益慈善方面都取得了一定的进展。然而，面对保险业务的增长压力和公益板块的公信力挑战，水滴公司仍需要继续努力，以实现更加稳健和可持续的发展。
