近期，社交媒体平台上出现了一系列关于个人养老金资金账户被悄然开通的投诉。多位网友声称，他们在没有授权或知情的情况下，被银行开设了个人养老金账户，并且这些账户的注销过程异常繁琐。
一位网友分享了他的经历，表示在12月15日突然收到通知，告知他已被一家股份制银行开通了个人养老金资金账户。在投诉并成功注销该账户后，16日早晨，他又收到了另一家国有银行的通知，告知其个人养老金账户已被开通。类似的情况并非孤例，黑猫投诉平台上，众多消费者反映，他们在毫不知情的情况下被开设了个人养老金账户。
这些被私自开设的账户情况各异。有的客户表示，他们从未与银行有过任何接触，却发现自己已被预约开通了个人养老金资金账户；有的则是在未完全了解个人养老金账户含义的情况下，被第三方平台诱导至银行进行预约开户并入金；还有的则是在银行办理其他业务时，客户经理未经充分告知，便直接为其预约了个人养老金账户。
与消费者被私自开户的情况相对应的是，一些银行员工在业绩压力下，不得不求助于“开户中介”，甚至自掏腰包购买个人养老金账户指标，每个账户的开户成本从50元到100元不等。这一现象揭示了银行在争夺个人养老金账户客源方面的激烈竞争。
个人养老金资金账户的开设具有唯一性，根据原银保监会的相关规定，每位参与者只能选择一家符合条件的商业银行确定一个资金账户，而商业银行也只能为同一参与者开立一个资金账户。这种唯一性导致了养老金账户的稀缺性，也增加了银行在开设账户过程中的不规范行为。
人社部的数据显示，截至2023年，个人养老金账户累计开立达到了5000万户，参与人数占全国纳税人数的76.8%。然而，缴存人数仅占开户人数的22%，人均缴存金额也仅约为2000元，远低于个人养老金账户1.2万元的缴存上限。尽管缴存比例不高，但个人养老金业务对于正在进行财富管理转型的银行而言，具有重要的战略意义。
为了吸引更多用户开通个人养老金账户，多家银行在2024年推出了拉新获客活动，针对尚未开立账户的用户提供微信立减金、京东E卡等优惠权益。然而，业内专家指出，虽然大力营销可能短期内解决获客问题，但长远来看，通过丰富产品种类和提升服务质量来建立良好口碑才是赢得市场的关键。
