在集团型企业中，危机公关的重要性不言而喻，尤其是当企业因外部因素被牵连时。明星“塌房”事件时常导致企业受损，这类事件往往难以预测。为减少此类风险，一些企业选择创始人或掌舵人作为形象代言人，格力电器便是其中的典型代表。
然而，京东近期却陷入了一场自找的舆论危机。作为一家员工超过51万人的超大型集团，京东的平稳发展本应重于一切。然而，其公共关系和品牌宣传部门却未能避免企业陷入舆论漩涡，给公司品牌造成了不可逆的影响。
京东此次危机的原因主要有两个：流量和傲慢。在双十一电商大战中，京东为了争夺更多用户，尤其是女性用户，选择了具有争议性的代言人。然而，这种做法却忽视了男性用户的情绪，导致舆论失控。
面对汹涌的舆情，京东的公关反应显得相当不及格。其不仅未能真诚道歉，反而加大了营销宣传力度。这一举动进一步激怒了消费者，使事件滑向了失控的边缘。
此次事件对京东造成了严重影响，京东金融受到冲击，部分用户甚至退掉了京东会员并注销了账号。这一事件也提醒其他企业，应引以为戒，避免类似事件的发生。
更为重要的是，我们应反对任何形式的性别对立，避免让普通人遭受无妄之灾。
